On propose un exemple d’analyse des raisons de la sous-utilisation d’un outil professionnel en mettant en évidence l’existence de conflits entre des schèmes “ dominants ” et la technique d’utilisation de l’outil. L’exemple étudié est celui d’un fichier cartographique, conçu pour être utilisé pour le transit des engins de secours (sapeurs-pompiers) allant sur les lieux d’une intervention. Nous présentons un cadre d’analyse en termes de conflits entre schèmes et de rapports d’inhibition/activation de schèmes ; nous y spécifions en particulier la notion de schème dominant. Nous analysons ensuite la logique de conception du fichier de plans, et précisons l’hypothèse d’une interaction conflictuelle entre les systèmes référentiels antérieurs et les schèmes dominants de lecture et de parcours qui leur sont associés. Nous analysons ensuite les résultats d’une étude expérimentale qui a été conduite avec des professionnels pour évaluer cette hypothèse de l’existence de conflit des schèmes. On cherche successivement à accéder : 1 / aux structurations qui fondent les schèmes dominants (les invariants opératoires de ces schèmes) ; 2 / aux connaissances qu’ont les professionnels de la structure interne de l’outil cartographique (et particulièrement son système d’indexation) ; 3 / aux performances dans l’usage de deux fichiers dont la logique de construction est plus ou moins compatible avec les schèmes dominants postulés. Les résultats confirment l’existence d’un conflit de schèmes, mais modulent l’hypothèse : il n’y a pas de schème globalement dominant, mais il existe différents schèmes précurseurs, associés au même invariant de représentation de l’espace plan des représentations, ainsi qu’un schème dominant d’ordonnancement d’index sur la base de l’ordre alphanumérique.