L’hypothèse défendue dans ce travail est que le niveau d’expertise des concepteurs aura un effet (1) sur le nombre et la nature des contraintes prises en compte oralement, ainsi que (2) sur la qualité ergonomique des maquettes de sites web réalisées par les concepteurs. Afin de valider cette hypothèse, une étude expérimentale est conduite auprès de concepteurs de sites web professionnels et débutants. Les concepteurs doivent réaliser une première maquette d’un site web en fonction de deux cahiers des charges distincts par le nombre de contraintes attribué dans ceux-ci. Les résultats obtenus mettent en évidence des différences selon le niveau d’expertise des concepteurs (1) sur le nombre et la nature de contraintes prises en compte oralement, et (2) sur le nombre de problèmes ergonomiques identifiés dans les maquettes réalisées, et cela selon le niveau de précision du cahier des charges à satisfaire. Sur la base de ces premiers résultats, trois pistes d’assistance à la conception de sites web, ainsi que des études complémentaires sont proposées dans l’objectif d’aider les concepteurs à réaliser des sites prenant mieux en compte à la fois les besoins des futurs utilisateurs et du commanditaire du site web.