Cette étude avait pour objectif d’examiner l’influence de variables individuelles et des choix de conception des menus web sur l’efficacité de la recherche d’informations. Cinquante utilisateurs d’Internet volontaires, répartis en trois groupes d’âge différents, ont réalisé une série de douze tâches de recherche de catégories cibles dans trois types de menus web hiérarchiques. La complexité des questions ainsi que la largeur et la profondeur des menus ont été manipulées.
Les résultats montrent que les participants les plus âgés ont réalisé les moins bonnes performances, notamment lors de l’utilisation du menu profond. De plus, les questions longues et inférentielles ont entraîné les moins bonnes performances pour l’ensemble des participants. Nous proposons ici une discussion des implications possibles de ces résultats du point de vue des facteurs individuels et des facteurs liés à la tâche de recherche d’informations.