L'acceptabilité des nouvelles technologies : quelles relations avec l'ergonomie, l'utilisabilité et l'expérience utilisateur ?
RÉSUMÉ
Nous assistons actuellement à un foisonnement de concepts et de méthodologies, qui gravitent autour de l’idée selon laquelle les produits et les systèmes techniques que l’on utilise, aussi bien dans le monde du travail que dans la vie quotidienne, doivent satisfaire à un certain nombre de critères pour être acceptés et utilisés dans de bonnes conditions. Ces nouvelles conceptions (notamment celles qui gravitent autour de la notion d’ « expérience utilisateur ») obligent l’ergonomie à se questionner sur la place qu’elle occupe dans la conception de produits et de systèmes techniques, sur ses apports et ses emprunts disciplinaires, et sur le renouvellement de ses outils méthodologiques. Ce texte vise à rendre compte de ce questionnement et de ces évolutions.
Mots cles
- Utilisabilité
- Émotion
- Plaisir
- Expérience utilisateur
- Acceptabilité
- Conception de produits