Analyser les points de vue des acteurs de la phase d’avant-projet en conception innovante : une étude exploratoire en ergonomie prospective

L’ergonomie prospective est une modalité émergente d’intervention en ergonomie, qui vise à intervenir en amont du lancement de projets de conception, dans la définition des stratégies de conception innovante. Cet objectif ambitieux implique pour l’ergonomie de s’intéresser à l’activité déployée dans cette phase d’avant-projet, dite du fuzzy front-end of innovation ou FFE. Nous avons réalisé une étude exploratoire au sein d’une entreprise française du domaine de la Défense, ayant de forts enjeux d’innovation aujourd’hui. Cette étude s’est appuyée sur une campagne d’entretiens semi-directifs auprès des acteurs du FFE. Une analyse thématique puis une Analyse en Composante Principale (ACP), nous ont permis de montrer que l’évaluation de concepts dans le FFE se réalise au travers de quatre critères : (1) la facilité à réaliser un cadrage stratégique et économique, (2) un lien avec les capacités internes de développement, (3) l’implication des parties prenantes et (4) la nécessité de mener des études de l’activité des utilisateurs. Nous discutons ces résultats en termes de compréhension de l’activité de ces parties prenantes et sur le plan du développement de la pratique en ergonomie prospective.