Notre analyse socio-cognitive vise à intégrer les aspects rationnels et finalisés par la tâche de la conception aux aspects socio-relationnels laissant une place aux rôles tenus, aux motivations et aux frustrations des acteurs de la conception. Ce type d’approche nous a amené à décrire différents décalages qui peuvent expliquer comment, dans une réunion de conception où le groupe des concepteurs habituels essaie d’intégrer le point de vue des opérateurs pour un projet de conception industrielle, la participation des opérateurs est assez élevée, alors que dans une autre réunion cette participation est faible et l’intégration des points de vue est donc limitée.