L’objectif de cette étude était d’analyser la nature des changements concrets rencontrés par des travailleurs dans un contexte de changement organisationnel. La méthodologie utilisée combine des données qualitatives et quantitatives. Cinquante-sept travailleurs ont été interviewés et le matériel récolté a été analysé dans une perspective transactionnelle soulignant l’importance des perceptions individuelles. Les résultats mettent en évidence les changements les plus souvent rencontrés et soulignent la diversité des perceptions quant à ces changements. L’insatisfaction des travailleurs par rapport à la façon dont les changements ont été gérés par l’entreprise ressort également des résultats. Enfin, les données confirment combien ces changements peuvent contribuer à la dégradation du bien-être tant au travail que dans la vie privée.