L’évaluation des environnements de travail est née de la discipline de la psychologie de l’environnement. L’évaluation des espaces vise l’expérience des employés relative à leur environnement de travail plutôt que l’évaluation des activités et des compétences. En examinant de près l’historique de l’évaluation environnementale, on peut constater les diverses orientations développées dans ce domaine. Selon l’approche cognitive, l’environnement de travail se définit selon l’évaluation qu’en font les occupants. La méthode diagnostique sur laquelle porte cet article relève du modèle cognitif des relations personne-environnement. Cette approche a évolué à partir de nombreuses enquêtes menées auprès des occupants des bureaux. Les résultats fournissent non seulement une meilleure compréhension de la psychologie des usagers des espaces de travail, mais aussi une façon systématique d’établir les priorités d’intervention pour améliorer le niveau de confort relatif au fonctionnement des systèmes techniques de l’immeuble à bureaux. Conçue il y a quelques années et facilement adaptée à de multiples usages, cette méthode s’avère être un outil de mesure qui donne des résultats aussi intéressants pour les managers, les designers et les responsables des immeubles que pour les chercheurs concernant l’expérience du confort dans les espaces de travail. Une étude de cas démontre une application de la méthode diagnostique dans le cas d’un projet de construction d’un nouvel espace de travail. Les résultats ont permis aux gestionnaires et aux décideurs de tirer des conclusions importantes concernant l’aménagement intérieur.