La distance physique et ses effets dans les équipes de travail distribuées : une analyse psychosociale
RÉSUMÉ
La question de la distance physique et de ses effets au sein des équipes de travail distribuées suscite un débat. En effet, avec le développement des télécommunications, certains auteurs ont avancé que la distance physique était aujourd’hui maîtrisée alors que d’autres présentent les exemples et échecs éventuels du travail à distance. La présente synthèse propose une mise en perspective critique de la notion de distance physique et de ses effets à partir des travaux issus de la psychologie sociale et organisationnelle. L’analyse suggère tout d’abord de considérer le caractère multidimensionnel et subjectif de la distance physique allant au-delà de la dimension présence/distance. Ensuite, sont envisagés les effets contrastés de la distance physique selon la nature des processus de groupe étudiés : centrés sur la tâche (coordination et compréhension mutuelle) ou sur les relations entre partenaires (cohésion et identité sociale). Finalement, cette synthèse amène à conclure qu’il n’est pas toujours nécessaire de créer des environnements virtuels sophistiqués sur le plan technique et graphique, et que les aspects psychologique et organisationnel doivent aussi être pris en considération.
Mots cles
- Distance physique
- Présence sociale
- Équipes distribuées
- Travail collaboratif à distance
- Identité sociale