Activity analysis: not what it was!
Analyser le travail en termes d’activité est un paradigme qui fonde de nombreuses études, dans le champ des sciences sociales et en sciences de l’ingénieur. Dans cet article, nous discutons de la façon dont l’analyse de l’activité peut être affectée par les changements technologiques, sociaux et organisationnels que nous connaissons depuis 50 ans. Nous analysons l’activité d’un point de vue psychologique, comme le produit d’un couplage entre une tâche (qui fournit les déterminants externes de l’activité) et un sujet (qui porte les déterminants internes de l’activité. Dans une première section, nous discutons d’abord des conséquences de l’usage des TIC sur l’analyse de l’activité. Puis nous évoquons les conséquences de l’élargissement du cercle des protagonistes de l’activité sur la description du collectif. Enfin, nous montrons que la notion de couplage entre la tâche et le sujet est moins puissante dès lors qu’on étudie les situations hors travail. Dans une seconde section, nous discutons des conséquences de la transformation des conditions internes du sujet, du fait de trois facteurs : la prise en compte des dimensions mentale, psychosociale et sociale dans l’analyse du travail ; l’hybridation croissante entre agents humains et agents artificiels ; l’exploitation des relations interpersonnelles dans les réseaux sociaux d’entreprise.
Mots-clés
- analyse de l’activité
- analyse de la tâche
- couplage
- schéma aux cinq carrés
- dimensions psychologiques du travail