Cette étude a pour objectif d’identifier les facteurs susceptibles de jouer un rôle dans l’intention d’usage des technologies Internet pour le conseil en orientation. Une enquête par questionnaires auprès de 286 bénéficiaires et 212 professionnels a été menée, en utilisant une échelle spécifiquement créée pour cette recherche et développée selon une approche en facettes prenant en compte six éléments de contexte (formation, politique institutionnelle, confidentialité, fiabilité, rencontre d’un professionnel, démarche active ou passive) et cinq modalités représentatives des nouvelles pratiques (vidéoconférences, réseaux sociaux, mondes virtuels et serious games, plates-formes collaboratives et sites d’informations). Cette mesure de l’intention d’usage a été complétée par d’autres échelles relatives à des variables psychologiques et organisationnelles (Ouverture, Crainte de l’intimité, Attitude face aux usages, Fréquence des usages, Compétences dans les usages et perception des ressources organisationnelles). Les analyses de régression de type hiérarchiques indiquent que c’est principalement la fréquence des usages et une attitude positive face aux usages qui expliquent l’intention d’usage des technologies d’Internet chez les bénéficiaires et les professionnels avec en plus, chez ces derniers, le soutien de l’organisation.