How do cyber- and traditional workplace bullying, organizational justice and social support, affect psychological distress among civil servants?

Le harcèlement moral au travail concentre une synergie d’agissements et de techniques nocives visant à isoler, humilier, maltraiter ou terroriser psychologiquement des personnes au travail (Desrumaux, 2011 ; Einarsen et al., 2011). Le cyber-harcèlement a les mêmes objectifs mais recourt à des technologies et des dispositifs de communication digitaux. Ces deux types de harcèlements ont des conséquences destructrices sur la personne et affectent sa santé mentale générant de la détresse. Or certaines ressources telles que la justice organisationnelle (Colquitt, 2001) et les soutiens perçus (Desrumaux et al., 2018) sont susceptibles de préserver la personne de la détresse. Cette étude examine les effets du harcèlement moral au travail traditionnel et du cyber harcèlement au travail, de la justice organisationnelle et du soutien social sur la détresse psychologique. À l’aide d’un devis transversal, nous avons soumis un questionnaire en ligne à 179 fonctionnaires français. Basées sur la méthode de Hayes et Preacher (2014), les analyses ont indiqué que la justice organisationnelle, et, spécifiquement, la justice interpersonnelle, étaient des médiateurs partiels de la relation entre le harcèlement traditionnel et la détresse psychologique. Le soutien du superviseur était un médiateur partiel de la relation entre le harcèlement traditionnel et la détresse psychologique, et un médiateur total de la relation entre le cyber-harcèlement et la détresse psychologique. Au niveau des implications, l’effet indirect du soutien du superviseur entre les formes traditionnelles et digitales de harcèlement et la détresse psychologique montre le rôle majeur de la hiérarchie dans la prévention des effets du harcèlement. Enfin, la justice organisationnelle en tant que médiateur constitue une voie intéressante, suggérant qu’il est essentiel de prévenir les conséquences néfastes du harcèlement traditionnel et du cyber harcèlement En particulier, l’étude indique le rôle majeur de la justice interpersonnelle entre le harcèlement et la détresse. La prévention devra insister sur l’importance de développer des valeurs de compréhension et de considération dans l’entreprise. La communication, les relations respectueuses et, par-dessus tout, le soutien des superviseurs sont des solutions essentielles à mettre en place pour diminuer la détresse psychologique au travail.