Problem-solving, learning through experimentation, and organizational tenure: a moderated mediation model of idea generation

S’appuyant sur la perspective de la conception du travail orientée vers la cognition, la présente étude visait à élaborer et à tester un modèle de médiation modérée lié à la résolution de problèmes. Dans ce modèle, l’apprentissage par l’expérimentation jouerait un rôle médiateur reliant la résolution de problèmes à la génération d’idées, et l’ancienneté organisationnelle jouerait un rôle modérateur sur la relation indirecte. Les résultats de l’étude menée auprès de 212 travailleurs d’une industrie manufacturière opérant dans le centre de l’Italie supportaient le modèle hypothétique. La résolution de problèmes était ainsi liée à la génération d’idées et l’apprentissage par l’expérimentation médiait bien cette relation de façon significative. De plus, l’ancienneté organisationnelle interagissait avec la résolution de problèmes, montrant une association plus forte pour les employés ayant une plus grande ancienneté. Cette recherche met en évidence le rôle de l’apprentissage en tant que mécanisme expliquant les effets des caractéristiques de l’emploi sur le développement de la créativité et de l’innovation, ainsi que le rôle de l’ancienneté en tant que facteur contextuel. Elle fournit également des informations sur les pratiques managériales à mettre en œuvre pour aménager les tâches afin de maximiser l’apprentissage informel et la génération d’idées des employés.